Política de Privacidad

El presente documento describe el tratamiento de los datos personales de los usuarios en la plataforma de juego online yaasscasino-spain.com, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). El objetivo de esta política es informar con total transparencia sobre qué datos se recopilan, con qué finalidad, sobre qué base jurídica se tratan, a quién se comunican y durante cuánto tiempo se conservan, así como los derechos que asisten al usuario en esta materia. La entidad garantiza el cumplimiento de la normativa vigente y la adopción de las medidas de seguridad necesarias para proteger la confidencialidad e integridad de la información personal.

Identificación del Responsable del Tratamiento

La entidad responsable del tratamiento de sus datos personales es RFRANCO DIGITAL S.A.U., con domicilio en Calle Marqués de Montemar, 17 – Edificio Jazmín (Local 1) – 52006 Melilla. Para cualquier consulta o gestión relacionada con la protección de sus datos, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos (DPD) a través de los canales de comunicación habilitados en la sección de ayuda de nuestra plataforma. Su solicitud será atendida con la debida diligencia y confidencialidad.

Finalidades y Bases Jurídicas del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se realiza con fines específicos, explícitos y legítimos, y para cada uno de ellos se cuenta con una base jurídica que lo legitima, conforme a lo establecido en el RGPD. A continuación, se detallan las distintas finalidades para las que tratamos sus datos y las bases legales que amparan dichos tratamientos.

Ejecución de Obligaciones Contractuales

Tratamos sus datos personales por ser necesarios para la ejecución del contrato de juego suscrito con usted al registrarse en nuestra plataforma. Este tratamiento es indispensable para poder prestarle los servicios solicitados y gestionar nuestra relación contractual. A continuación, se enumeran las principales finalidades amparadas en esta base jurídica:

Gestionar su alta como usuario registrado y la creación de su cuenta de juego.
Procesar sus depósitos, apuestas y retiradas de fondos.
Prestar el servicio de atención al cliente para resolver sus consultas o incidencias.
Gestionar el pago de los premios que obtenga.
Proporcionarle acceso a su historial de juego y a la información de su cuenta.

Interés Legítimo del Operador

En determinados casos, tratamos sus datos personales amparados en nuestro interés legítimo, siempre que sobre dicho interés no prevalezcan sus intereses o sus derechos y libertades fundamentales. Antes de realizar un tratamiento basado en esta base jurídica, llevamos a cabo una prueba de ponderación para asegurar un equilibrio adecuado. Las finalidades basadas en el interés legítimo son las que se detallan a continuación:

Realizar análisis para la prevención y detección del fraude, incluyendo la geolocalización de la IP y la verificación de patrones de actividad inusuales.
Grabar las llamadas realizadas a nuestro servicio de atención al cliente con el objetivo de garantizar la calidad del servicio y la seguridad de las transacciones.
Realizar auditorías internas y externas para verificar el cumplimiento de nuestros procedimientos y obligaciones.
Gestionar de forma personalizada la relación con jugadores de especial relevancia para mejorar su experiencia en la plataforma.

Consentimiento del Usuario

Para determinados tratamientos de datos que no son estrictamente necesarios para la ejecución del contrato ni se amparan en otra base legal, solicitaremos su consentimiento explícito, libre e informado. Usted tendrá derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. A continuación, se enumeran las finalidades que requieren de su consentimiento:

El envío de comunicaciones comerciales, promociones y ofertas sobre nuestros productos y servicios.
La elaboración de perfiles de juego basados en su actividad para personalizar las ofertas y comunicaciones comerciales que recibe.
La cesión de sus datos de contacto a otras empresas de nuestro grupo empresarial para que le remitan sus propias comunicaciones comerciales.
La realización de encuestas de satisfacción para valorar y mejorar nuestros servicios.
La gestión de su participación en sorteos y promociones especiales.

Cumplimiento de Obligaciones Legales

Como operador de juego con licencia en España, estamos sujetos a una estricta regulación que nos impone diversas obligaciones legales. El tratamiento de sus datos personales es necesario para dar cumplimiento a dichas obligaciones. Las principales finalidades basadas en el cumplimiento de una obligación legal son las siguientes:

Verificar su identidad y edad para impedir el acceso a menores de 18 años y a personas inscritas en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ), en cumplimiento de la Ley 13/2011 de Regulación del Juego.
Aplicar las medidas de diligencia debida y reportar operaciones sospechosas a las autoridades competentes, de acuerdo con la Ley 10/2010 de Prevención del Blanqueo de Capitales y de la Financiación del Terrorismo.
Atender los requerimientos de información de Jueces, Tribunales, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado y otros organismos públicos competentes.
Gestionar el ejercicio de sus derechos en materia de protección de datos, conforme a lo establecido en el RGPD y la LOPDGDD.
Cumplir con las obligaciones de reporte de información a la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ).

Comunicación de Datos a Terceros

Sus datos personales no se cederán a terceros, salvo en los casos en que sea estrictamente necesario para la prestación de los servicios, por obligación legal o con su consentimiento previo. Todas las comunicaciones de datos se realizan bajo estrictas medidas de seguridad y confidencialidad.

Proveedores de Servicios y Grupo Empresarial

Para el correcto funcionamiento de la plataforma, contamos con la colaboración de terceros proveedores de servicios que pueden tener acceso a sus datos (encargados del tratamiento), como proveedores de la plataforma de juego, pasarelas de pago o servicios de atención al cliente. Hemos suscrito con todos ellos los correspondientes contratos de encargo de tratamiento. Asimismo, sus datos podrán ser comunicados a otras empresas de nuestro grupo empresarial para fines administrativos internos.

Organismos Públicos y Autoridades

Comunicaremos sus datos personales a Organismos Públicos, la Agencia Tributaria, Jueces y Tribunales, y en general a las Autoridades Competentes, cuando tengamos la obligación legal de facilitarlos. Esto incluye la comunicación de operaciones al Servicio Ejecutivo de la Comisión de Prevención del Blanqueo de Capitales e Infracciones Monetarias (SEPBLAC).

Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios se encuentran ubicados en países fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que la transferencia internacional de datos se realiza al amparo de las garantías adecuadas exigidas por el RGPD, como las decisiones de adecuación de la Comisión Europea (por ejemplo, con el Reino Unido) o la suscripción de Cláusulas Contractuales Tipo.

Plazo de Conservación de los Datos

Sus datos personales serán conservados mientras se mantenga la relación contractual. Una vez finalizada, los datos se mantendrán debidamente bloqueados durante los plazos de prescripción legalmente establecidos para la atención de posibles responsabilidades nacidas del tratamiento. En cumplimiento de la normativa de prevención del blanqueo de capitales, la documentación se conservará durante un periodo de diez años tras la finalización de la relación de negocio.

Derechos del Usuario en Materia de Protección de Datos

La normativa de protección de datos le confiere una serie de derechos que puede ejercitar en cualquier momento. El ejercicio de estos derechos es gratuito y puede realizarse a través de los canales habilitados en su cuenta de usuario o contactando con nuestro Delegado de Protección de Datos. A continuación, le informamos sobre los derechos que le asisten:

Derecho de Acceso: Puede solicitar información sobre si estamos tratando sus datos personales y, en caso afirmativo, acceder a los mismos.
Derecho de Rectificación: Puede solicitar la corrección de sus datos si son inexactos o que se completen si son incompletos.
Derecho de Supresión: Puede solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
Derecho de Oposición: Puede oponerse al tratamiento de sus datos basado en el interés legítimo o para fines de mercadotecnia directa.
Derecho a la Limitación del Tratamiento: Puede solicitar que se suspenda temporalmente el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
Derecho a la Portabilidad de los Datos: Puede solicitar recibir los datos que nos ha facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable.

Modificaciones de la Política

Nos reservamos el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a futuras novedades legislativas o jurisprudenciales. Cualquier modificación será debidamente comunicada a los usuarios.