Juego Responsable

El presente documento detalla la política de Juego Responsable de Yaass, estableciendo el marco de actuación y las herramientas disponibles para garantizar un entorno de juego seguro y protegido. Nuestro compromiso es ofrecer una experiencia de entretenimiento de alta calidad, promoviendo activamente la concienciación sobre los posibles riesgos asociados al juego y proporcionando a nuestros usuarios los mecanismos necesarios para gestionar su actividad de forma controlada. Esta política se fundamenta en los principios de protección al jugador, prevención de conductas adictivas y protección de menores de edad.

Compromiso con el Juego Seguro

Promovemos activamente la adopción de hábitos de juego saludables entre nuestros usuarios. Una conducta de juego responsable implica tomar decisiones informadas, comprender las probabilidades inherentes a los juegos de azar y no permitir que la actividad de juego interfiera con las responsabilidades personales, familiares o profesionales. A continuación, se presentan una serie de directrices fundamentales para la práctica de un juego seguro:

• El juego es una forma de entretenimiento, no una vía para obtener ingresos económicos.
• Participe en los juegos únicamente con dinero que pueda permitirse perder, sin que ello afecte a su presupuesto para gastos esenciales.
• Establezca límites claros de tiempo y dinero antes de comenzar a jugar y respételos rigurosamente.
• Evite intentar recuperar las pérdidas aumentando sus apuestas o jugando durante más tiempo del previsto.
• No juegue bajo la influencia del alcohol o medicamentos, ni en estados de decaimiento anímico.
• Asegúrese de que el juego no afecte negativamente a sus responsabilidades diarias ni a sus relaciones personales.
• Familiarícese con las reglas de los juegos y comprenda que tanto las ganancias como las pérdidas son parte del azar.

Herramientas de Autoprotección y Gestión

Nuestra plataforma integra un conjunto completo de herramientas diseñadas para que usted tenga el control absoluto sobre su actividad de juego. Estos mecanismos de autoprotección son de fácil acceso desde su cuenta de usuario y su configuración es un paso fundamental para garantizar una experiencia segura y adaptada a sus circunstancias personales. Le recomendamos encarecidamente que se familiarice con estas herramientas y las utilice activamente.

Límites de Depósito

El control del gasto es el pilar de un juego responsable. Por defecto, y en cumplimiento con la normativa de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), su cuenta tiene asignados unos límites de depósito preestablecidos. Estos límites se aplican de forma automática para todos los usuarios. A continuación se detallan los límites por defecto:

• 600 € diarios (desde las 00:00h hasta las 23:59h).
• 1.500 € semanales (desde las 00:00h del lunes hasta las 23:59h del domingo).
• 3.000 € mensuales (desde las 00:00h del primer día del mes hasta las 23:59h del último día).

Usted puede reducir estos límites en cualquier momento, y el cambio se aplicará de forma inmediata. Si desea aumentar los límites por encima de los valores predeterminados, deberá realizar una solicitud expresa desde su perfil de usuario. Dicha solicitud está sujeta a la superación de un test de juego responsable y a un periodo de espera de tres días antes de que los nuevos límites se hagan efectivos, garantizando que la decisión sea meditada.

Historial de Actividad

Desde su cuenta de usuario, puede acceder a un historial completo y detallado de toda su actividad en nuestra plataforma. Este registro le permite consultar con precisión sus depósitos, retiradas, apuestas realizadas, premios obtenidos y el balance general de su actividad durante diferentes periodos de tiempo. Revisar periódicamente su historial de actividad es una práctica muy recomendable, ya que le proporciona una visión objetiva de sus patrones de juego y le ayuda a verificar que se mantiene dentro de los límites que se ha marcado.

Límites de Sesión y Tiempo

Para facilitar la gestión del tiempo dedicado al juego, la plataforma incorpora varios indicadores. Al iniciar una sesión, un cronómetro visible le informará en todo momento del tiempo transcurrido. Adicionalmente, para los juegos de máquinas de azar o slots, es obligatorio configurar límites de sesión antes de comenzar a jugar. El sistema le solicitará que establezca la duración máxima de la sesión en minutos y el importe máximo de gasto que desea dedicar. La sesión finalizará automáticamente en cuanto se alcance cualquiera de los dos límites, lo que ocurra primero, ayudándole a cumplir con sus propósitos de juego.

Autoexclusión Temporal

Si considera que necesita tomar un descanso del juego, la herramienta de autoexclusión le permite restringir de forma temporal el acceso a su cuenta en nuestra plataforma. Es importante destacar que esta acción es irrevocable durante el plazo establecido y específica de nuestro sitio web, no afectando a su acceso a otras plataformas. Durante el periodo de autoexclusión que usted mismo seleccione, se aplicarán las siguientes restricciones:

• No podrá participar en ninguno de nuestros juegos.
• No podrá realizar depósitos en su cuenta.
• No recibirá noticias ni comunicaciones comerciales por nuestra parte.
• No podrá crear una nueva cuenta de usuario.

Autoprohibición (RGIAJ)

A diferencia de la autoexclusión, que es una medida temporal y específica de un operador, la autoprohibición es un mecanismo legal de mayor alcance. Consiste en la inscripción voluntaria en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ), gestionado por la DGOJ. La inscripción en este registro le impedirá el acceso a cualquier plataforma de juego online con licencia en España, así como a los casinos y salones de juego físicos a nivel nacional. Esta medida es de carácter indefinido (con un mínimo de seis meses) y su cancelación debe solicitarse expresamente a la DGOJ.

Identificación y Prevención de Conductas de Riesgo

Además de las herramientas de autogestión, aplicamos políticas proactivas para identificar posibles comportamientos de riesgo y proteger a los usuarios. Nuestro objetivo es intervenir de manera temprana y ofrecer apoyo a aquellos jugadores que puedan estar perdiendo el control sobre su actividad.

Mecanismos de Detección

Nuestro sistema analiza patrones de juego de forma anonimizada para detectar indicadores que puedan sugerir una conducta de riesgo. Si se identifica un comportamiento de este tipo, nuestro equipo especializado podrá contactar con el usuario de forma confidencial para ofrecerle información sobre las herramientas de juego responsable o, en casos necesarios, aplicar medidas de protección como la imposición de límites de depósito o la suspensión temporal de la cuenta para prevenir posibles daños.

Test de Autoevaluación

Ponemos a su disposición un test de autoevaluación diseñado para que pueda reflexionar sobre sus hábitos de juego. Este cuestionario consta de una serie de preguntas sencillas sobre su relación con el juego. Responder con sinceridad le ayudará a valorar si su forma de jugar es segura y controlada o si, por el contrario, podría estar desarrollando una conducta problemática.

Protección de Menores

El acceso al juego está estrictamente prohibido para los menores de 18 años. Aplicamos rigurosos procedimientos de verificación de edad durante el proceso de registro para cumplir con esta normativa. Si se detecta una cuenta perteneciente a un menor de edad, será suspendida de inmediato y los fondos retenidos. Es responsabilidad de los padres y tutores garantizar que los menores a su cargo no accedan a sitios de juego. A continuación, se detallan varias recomendaciones para prevenir el acceso de menores:

• No deje a los menores sin supervisión cerca de un dispositivo con una sesión de juego activa.
• Proteja el acceso a su cuenta de juego con una contraseña segura y no la comparta.
• Eduque a los menores sobre los riesgos legales y personales asociados al juego.
• Utilice herramientas de control parental para restringir el acceso a sitios de juego.

Recursos Externos de Ayuda

Si usted o alguien de su entorno necesita ayuda, consejo o apoyo en relación con problemas con el juego, existen numerosas organizaciones especializadas y confidenciales que ofrecen asistencia profesional y gratuita. Estas entidades cuentan con expertos que pueden proporcionar orientación y tratamiento. Puede buscar información sobre las siguientes organizaciones de apoyo:

• Jugadores Anónimos
• Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados (FEJAR)
• AZAJER
• Gambling Therapy
• Futuro sin Juego